Service en hulp

Voor elk artikel kunt u zien wanneer uw bestelling zal worden verzonden. Klik gewoon op het item. Daar ziet u een groen vakje met de verzenddatum.

Als u inlogt op uw klantenaccount, kunt u altijd zien of uw huidige bestelling al verzonden is.

Het trackingnummer wordt ook weergegeven in de klantenrekening vanaf ongeveer 17:00 uur op de dag van verzending. Zo kunt u altijd zien waar uw pakje is en wanneer het wordt bezorgd. Klik op de knop "Levering volgen".

Uw pakket had al lang geleden door DHL bezorgd moeten worden en is nog steeds niet aangekomen? Controleer eerst uw klantenrekening en klik op "Levering volgen". Hier kunt u zien of uw pakje misschien bij een filiaal of bij de buren is achtergelaten en de pakketvervoerder alleen de kennisgevingskaart is vergeten.

Neem contact met ons op als de bezorgstatus van uw bestelling al enkele dagen niet is veranderd. Wij kunnen bij DHL een klacht indienen over de transittijd en, in het ergste geval, een verzoek om een onderzoek!

Voor elk artikel kunt u zien wanneer uw bestelling zal worden verzonden.

Klik gewoon op het item. Daar ziet u een groen vakje met de verzenddatum.

Wij willen dat uw pakket Glücksfieber zo snel mogelijk naar u wordt verzonden, zodat u snel kunt genieten van het uitpakken ervan. Daarom hebben we sommige van onze workflows geautomatiseerd.

Dit betekent dat alle bestellingen rechtstreeks naar de verzendafdeling worden geleid, waar ze worden verpakt en onmiddellijk verzonden.

Het is helaas niet mogelijk om twee bestellingen te combineren en ze in één pakket te verzenden.

Wij willen dat uw pakket Glücksfieber zo snel mogelijk naar u wordt verzonden, zodat u snel kunt genieten van het uitpakken ervan. Daarom hebben we sommige van onze workflows geautomatiseerd.

Dit betekent dat alle bestellingen rechtstreeks naar de verzendafdeling worden geleid, waar ze worden verpakt en onmiddellijk verzonden.

Het is helaas niet mogelijk om meer artikelen aan uw huidige bestelling toe te voegen.

Ja, u kunt uw bestelling ook direct bij ons magazijn afhalen. Selecteer hiervoor de verzendmethode "Zelf afhalen" en betaal uw bestelling zoals gewoonlijk. Nadat wij uw betaling hebben ontvangen, zullen wij uw bestelling inpakken. Zodra uw bestelling is ingepakt, sturen wij u een e-mail. U kunt uw bestelling dan afhalen tijdens onze kantooruren (maandag - donderdag van 9.00 tot 16.00 uur, vrijdag van 9.00 tot 13.00 uur).

Niemand is perfect! Het spijt ons als er een fout is opgetreden bij uw levering.

Om uw klacht snel te kunnen behandelen, willen wij u vragen de klacht via de klantenrekening in te dienen. Dit is in een paar klikken gebeurd en u kunt altijd meteen zien wat de status van uw klacht is.

Log in op uw klantenaccount. Hier kunt u onmiddellijk uw bestellingen van de laatste 4 weken zien. Of klik op "Mijn bestellingen/herhaal bestelling".

Selecteer vervolgens de volgorde waarin u een klacht wilt indienen en klik op de knop "Klacht". Van hieruit wordt u door de klachtenprocedure geleid. Zorg ervoor dat u na elke stap op "doorgaan" klikt.

Vergeet niet ons een foto van het geweigerde artikel te sturen naar het volgende e-mailadres:

kundenservice@gluecksfieber.de

Na het invullen van de klacht kunt u de huidige status van de behandeling bekijken in uw klantenaccount onder "Mijn klachten".

Bestellingen in onze webwinkel kunnen binnen 14 dagen worden geannuleerd. Om de annuleringstermijn in acht te nemen, volstaat het dat u de kennisgeving van de uitoefening van het annuleringsrecht vóór het einde van de annuleringstermijn verzendt.

Alle informatie over het herroepingsrecht vindt u hier: Herroepingsrecht

• Als eindconsument heeft u een herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst van de bestelling.
• Dit geldt niet als u bij ons als dealer bestelt.
• U kunt artikelen binnen deze periode aan ons retourneren.
• U betaalt de kosten voor de terugzending.
• Gebruik a.u.b. het retourformulier (rechts op deze pagina) dat wij samen met de factuur naar u hebben gemaild.
• Gebruik a.u.b. niet de functie "Klacht" in uw klantenaccount.
• Zorg ervoor dat de goederen goed verpakt zijn en onbeschadigd aankomen.
• U ontvangt een creditnota voor de aan ons geretourneerde goederen. Wij zullen de creditnota aan u terugstorten. Dit zal gebeuren op de rekening of het betaalmiddel waarmee u uw factuur hebt betaald.
• Stuur geen goederen in een enveloppe, aangezien deze meestal beschadigd of leeg aankomen.

Gelieve onze instructies voor terugzendingen in acht te nemen:

1. Voorkom beschadiging of verontreiniging van de goederen. Stuur de goederen naar ons terug in de originele verpakking met alle toebehoren en met alle verpakkingsonderdelen. Gebruik indien nodig een beschermende buitenverpakking. Indien u niet meer over de originele verpakking beschikt, gelieve dan een geschikte verpakking te gebruiken om voldoende bescherming te bieden tegen transportschade.
2. Stuur de goederen niet terug naar ons om ze te laten ophalen.
3. Er zij op gewezen dat de hierboven genoemde punten 1-2 geen voorwaarde zijn voor de daadwerkelijke uitoefening van het herroepingsrecht.

Als u uw aangifteformulier niet bij de hand hebt, kunt u het hier downloaden.

Glücksfieber biedt handelaren vele voordelen. Alle informatie over de vereisten en voorwaarden voor aankoop in ons handelaarsgebied vindt u hier!

Op Glücksfieber vindt u instructies voor meer dan 5000 verschillende juwelen en accessoires. Met "DIY met één klik" kunt u gemakkelijk winkelen en uw juwelen maken.

Hier leggen we uit hoe gemakkelijk het is om zelf te doen met één klik!

U kunt alle drukwerk uit onze winkel doorverkopen, bijv. onze motiefbladen gebruiken om sieraden te maken en deze doorverkopen.

Het is niet toegestaan onze drukwerken te kopiëren of anderszins te reproduceren.

Als een artikel uitverkocht is, is het beschikbaarheidslampje rood. Ernaast ziet u de datum waarop het artikel waarschijnlijk weer in ons magazijn zal aankomen. Deze datum is niet bindend. Het is een geschatte datum. Helaas kunnen er vertragingen of problemen bij de productie en het vervoer zijn waarover wij geen controle hebben.

Voor elk artikel dat niet beschikbaar is, hebt u de mogelijkheid om een bericht te ontvangen zodra het artikel weer beschikbaar is.

Doe alsjeblieft het volgende:

1. Klik op het item en u komt in de detailweergave van het item.
2. Daar ziet u aan de rechterkant "Informeer mij wanneer het item beschikbaar is. Hier kunt u uw e-mail adres invoeren.
3. Zodra het artikel weer voorradig is, wordt u per e-mail op de hoogte gebracht en kunt u het artikel tegen de gebruikelijke voorwaarden bestellen.

Ons bedrijf hecht veel belang aan de verkoop van kralen en juwelenaccessoires van goede kwaliteit tegen een goede prijs. Wij selecteren zorgvuldig de producenten van de kralen en accessoires en werken nauw met hen samen. Daarom verkopen wij meestal artikelen die in Duitsland of in de rest van Europa worden geproduceerd in reeds lang gevestigde bedrijven. Alleen zo kunnen wij er zeker van zijn dat deze artikelen voldoen aan de huidige Europese regelgeving inzake ingrediënten en productietechnieken.

In Duitsland mogen alleen juwelen worden verkocht die nikkelvrij zijn of nikkel bevatten onder de wettelijke grenswaarde.

In dit verband willen wij er nogmaals op wijzen dat roestvrij staal nikkel bevat. Het element nikkel is echter zo sterk gebonden in roestvrij staal dat het niet vrijkomt. Dit wordt nikkelpermissie genoemd.

Lasergraveren is een oppervlaktebehandelingsproces. Een hoogenergetische laserstraal wordt gebruikt om een oppervlak permanent te veranderen of te markeren.

Bij lasergraveren wordt het materiaal zeer sterk verhit door de invallende laserstraal. Hierdoor verandert de kleur van het oppervlak, of het materiaal verdampt of verbrandt. Bij het lasergraveren van metalen worden ruwe structuren zwart en gladde structuren wit. Een lasergravure is permanent en zeer slijtvast.

Zwart graveren: Bij het lasergraveren van metalen zoals tombac of roestvrij staal, worden door de interactie van het gesmolten basismateriaal met de zuurstof in de lucht oxiden gevormd die in kleur neerslaan. Het resulterende oppervlak is vrij ruw en absorbeert dus veel licht. De gravure lijkt zwart. Bij roestvrij staal kan de gravure ook donkergrijs lijken. Op voorwerpen met een hoog messinggehalte kan de gravure zwart tot donkerbruin lijken.

Witte gravure: Bij witte gravure is het oppervlak slechts licht gesmolten. Het resultaat is een glad, zeer reflecterend oppervlak - op roestvrij staal ziet de gravure er wit uit.

Het grootste voordeel van lasergraveren is dat het bijzonder duurzaam is en een lange levensduur heeft. Motieven kunnen permanent worden aangebracht op metalen voorwerpen. De motieven zijn slijtvast. Zowel zeer filigrane als grootschalige motieven kunnen worden gegraveerd.

Alle lasergravures worden in-house uitgevoerd. Wij gebruiken zowel zamak als roestvrij staal als basismateriaal voor onze gravures. Wij bieden de metalen artikelen van zamak aan in verschillende oppervlakken, zoals verzilverd, verguld of bronskleurig.

Vele handen en hoofden werken aan onze gegraveerde artikelen.
Allereerst, ons creatieve team. Hier worden ideeën voor nieuwe producten en motieven ontwikkeld. De interesses, hobby's en voorkeuren van ons hele team vloeien hierin voort. Maar we krijgen ook vaak suggesties van klanten. Daarom willen wij u allen bedanken! Samen met u wordt ons aanbod steeds spannender!

Zodra de ideeën verzameld zijn, worden de eerste ontwerpen gemaakt. Als wij een volledig nieuw product plannen, zoals een nieuwe eindkap of een nieuwe hangervorm, werken wij samen met een fabrikant van metalen artikelen. Zij maken een mal volgens onze ideeën en produceren monsters van het nieuwe artikel. Als alles is zoals we het ons hebben voorgesteld, is de volgende stap de motieven. Elke nieuwe vorm en toepassing stelt ons voor nieuwe uitdagingen. Welke motieven of geschriften passen in de leemte? Hoe groot of klein kan de gravure zijn? Ons grafisch team ontwerpt de motieven en bereidt alles voor voor ons laserteam. Het laserteam creëert dan de bestanden voor de nieuwe items op de lasermachine. De motieven moeten voor elk artikel zo worden geplaatst dat ze op de juiste plaats worden gegraveerd. Dit is wat tijdrovend. Daarom kunnen we helaas geen individuele gravures aanbieden.

Dan wordt het spannend en wordt ons idee voor het eerst zichtbaar op metaal. Dat is waar we allemaal het meest naar uitkijken! Soms moeten we hier en daar nog wat corrigeren en dan kan het artikel in productie!

Nu kunnen wij voor het eerst ook de nieuwe artikelen omzetten in juwelen en accessoires en de foto's van de afgewerkte artikelen maken. Dan is er nog maar één kleine stap en de nieuwe gegraveerde producten gaan online! Op deze manier ontstaat geleidelijk een groot assortiment van verschillende gegraveerde artikelen.

U kunt kiezen uit meer dan 1000 verschillende gegraveerde artikelen. Onze bestellers zijn twee echte klassiekers: sleutelhangers van canvas met gegraveerde eindkapjes of tussenstukjes en armbanden van canvas met gegraveerde magneetsluitingen.

Roestvrij stalen kettinghangers met gravure zijn ook erg populair. De "Happy" serie bestaat uit vierkante hangers met een fijn speels schrift. U vindt de juiste hanger voor elke stemming.

Gegraveerde voorwerpen zijn in de eerste plaats juwelen die van metaal zijn gemaakt. Voor verzorging en opslag gelden dus dezelfde dingen als gewoonlijk. Roestvrij staal is bijzonder robuust en tast niet aan. Zelfs als roestvrij staal gegraveerd is, blijft deze eigenschap bestaan. Niettemin, reinig en droog uw juwelen na het dragen ervan en bewaar ze op een droge plaats! Verzilverde voorwerpen gemaakt van zamak kunnen aanslaan! Reinig deze voorwerpen regelmatig met een zilverpoetsdoek. Dan zult u er lang plezier van hebben. Vergulde voorwerpen van zamak zijn 24-karaats verguld, maar ze moeten nog steeds met zorg worden behandeld. De vergulding kan er afslijten bij veelvuldig gebruik.

Alle gegraveerde artikelen worden voor verzending met de hand gepolijst. Als uw pas geleverde gegraveerde stuk ooit lichte resten op de gravure zou vertonen, waren we niet grondig genoeg. Maar dat is niet zo erg! U kunt de laatste resten gemakkelijk verwijderen met een droge doek of spons.

Helaas produceren wij geen individuele gravures. Als u echter een idee of een verzoek om een motief heeft, neem dan contact met ons op. U kunt ons bereiken via het contactformulier of rechtstreeks per e-mail op kundenservice@gluecksfieber.de. Ons designteam kijkt uit naar uw suggesties en zal zien of zij dit motief voor de Glücksfiebershop kunnen omzetten.

Al onze gegraveerde artikelen worden rechtstreeks in onze graveerwerkplaats in Lübeck gegraveerd. Daarom kunnen wij snel reageren op uw wensen.

Als u een grotere hoeveelheid van een artikel nodig hebt dan momenteel in voorraad is, stuur ons dan een e-mail op kundenservice@gluecksfieber.de of gebruik het contactformulier. Laat ons alstublieft het artikelnummer en de hoeveelheid weten. Ons graveerteam gaat onmiddellijk voor u aan de slag en wij laten u weten wanneer u het artikel in de winkel kunt bestellen.

Waarom roestvrij staal gebruiken voor juwelen?
Roestvrij staal is veelzijdig en zeer veerkrachtig. Het klinkt dus als een ideaal materiaal voor juwelen! Hier volgen enkele voordelen en eigenschappen van roestvast staal:

Krasbestendigheid
Sieraden en juwelenaccessoires van roestvrij staal zijn zeer hard en dus krasbestendiger dan bijvoorbeeld metalen onderdelen van zamak of messing.

Bescherming tegen aantasting
Het belangrijkste voordeel van roestvrij staal is zijn corrosiebestendigheid. Dit betekent dat het niet oxideert zoals juwelen die met goud of zilver zijn gegalvaniseerd. Roestvrij staal is dus zeer onderhoudsvriendelijk.

Bescherming tegen invloeden van buitenaf
Roestvast staal heeft nog een andere positieve eigenschap: door contact met zuurstof in lucht of water vormt zich een dun laagje chroomoxide op het oppervlak van het staal. Deze laag beschermt het onderliggende staal tegen verdere invloeden van buitenaf. Als deze laag beschadigd wordt, vormt hij zich onmiddellijk opnieuw.

Verschillende afwerkingen
Roestvrij staal heeft meestal een grijs-zilverkleur. Het kan echter ook in verschillende kleuren worden geplateerd: Zwart, licht zilver, rosé goud of geel goud. Deze coating wordt plateren genoemd. Daar zijn verschillende technieken voor: Rollen op een fijne folie van metaal, dompelen of de zeer duurzame ion-plating. Plating verandert de kleur van het oppervlak en verhoogt, naast de kleurverandering, ook de slijtvastheid.

In uw dagelijks leven komt u voortdurend in contact met roestvrij staal: bestek, potten, kookgerei enz. Maar roestvrij staal is ook een populair materiaal voor juwelen en sieradenaccessoires. Roestvrij staal is een verzamelnaam voor gelegeerde staalsoorten met een bijzondere zuiverheidsgraad. Dit betekent dat verschillende elementen zoals chroom, nikkel, molybdeen en vanadium aan de grondstof staal worden toegevoegd. Hierdoor ontstaan de typische eigenschappen van roestvast staal:

Chroom verbetert de corrosiebestendigheid van roestvrij staal, d.w.z. dat het staal roestvrij wordt. Roestvrij staal kan pas "roestvrij" worden genoemd als het chroomgehalte ten minste 13 procent bedraagt.

Molybdeen verbetert ook het corrosievermogen.

Nikkel zorgt ervoor dat roestvrij staal bestand is tegen zuren.

Vanadium verhoogt de verwerkbaarheid van roestvrij staal.

Roestvrij staal wordt ingedeeld in verschillende materiaalnummers. Wij gebruiken de AISI nummers in onze winkel. AISI staat voor American Iron and Steel Institute.

Er zijn verschillende benamingen voor dit roestvast staal:

AISI-nomenclatuur: 304Europese
EN-norm: 1.4301Roestvast
staal 18/8 = 18 % chroom, 8 % nikkel en 74 % staal
Het is een chroom-nikkelstaal met een goede corrosiebestendigheid


.

Roestvrij staal 304 is gemakkelijk te bewerken en te lassen. Het heeft een goede weerstand tegen corrosie, hittebestendigheid en sterkte. Het is goed voor stempelen en buigen. Het kan ook goed gepoetst worden.
Roestvast staal 304L is de koolstofarme versie van roestvast staal 304 en heeft een nog betere corrosiebestendigheid en hittebestendigheid.

Er zijn verschillende benamingen voor dit roestvrij staal:

AISI-nomenclatuur: 316Europese
EN-norm: 1.4401Het
is


een chroom-nikkel-molybdeenstaal met een goede weerstand tegen niet-oxiderende zuren en chloorhoudende media.

Door de chemische samenstelling hebben het 316 materiaal en het 316 L materiaal een goede weerstand tegen corros

ie.

Het roestvrij staal kan ook goed gepolijst worden.
Roestvast staal 316 Roestvast staal krijgt een goede corrosiebestendigheid door de toevoeging van molybdeen. Roestvast staal 316L is de koolstofarme versie van roestvast staal 316 met een nog betere corrosiebestendigheid.

Er zijn verschillende benamingen voor dit roestvrij staal:

AISI-nomenclatuur: 201Europese
EN-norm: 1.4372

Dit is een chroomnikkelstaal. Afhankelijk van de samenstelling, met een aandeel van 16% - 18% chroom en een aandeel van 3,5% - 5,5% nikkel. Bovendien wordt een percentage van 5,5% - 7,5% mangaan toegevoegd ter versterking. Roestvrij staal 201 kan dunner worden gewalst door het ontbreken van nikkel, maar heeft een veel lagere corrosieweerstand en slechts een beperkte zuurbestendigheid.

Roestvrij staal 304 heeft een lichte zilvergrijze kleur en biedt een betere glans.
Roestvrij staal 201 bevat meer mangaan en heeft daardoor een donkerder
en grijzer oppervlak.

Roestvrij staal is een legering die nikkel bevat, vooral in hoogwaardige en corrosiebestendige kwaliteiten. Nikkel zorgt met name in roestvrij staal voor zuurbestendigheid. Maar nikkel is stevig gebonden in deze chroom-nikkel-molybdeenstalen en komt niet vrij bij slijtage.

Roestvrij staal wordt beschermd door een laag chroomoxide. Als deze laag door wrijving, cosmetica of reinigingsmiddelen wordt vernietigd, kan roest ontstaan. Deze roest kan verwijderd worden.
Roestvast staal heeft echter een zelfherstellend vermogen en door contact met zuurstof kan de chroomoxidelaag zich opnieuw vormen.

Roestvrij staal kan worden gebruikt voor een verscheidenheid van juwelenaccessoires. Het
staal kan worden gegoten, gefreesd, getrokken of gewalst.
Roestvrij staal is bijzonder populair voor magnetische sluitingen, schakelkettingen en oorbellen
.
Maar hangers zijn ook van roestvrij staal.

Roestvrij staal is gemakkelijk te onderhouden. U kunt
het reinigen met water, zachte zeep en een pluisvrije doek. Tot slot kunt u het oppervlak polijsten met watten voor een nog mooiere glans.
Roestvrij stalen sieraden kunnen ook worden gereinigd in een ultrasoon apparaat
.

De vraag kan niet in het algemeen worden beantwoord.
Er is ferritisch roestvrij staal met weinig of geen nikkelgehalte. Het behoort tot de AISI 400 serie. Dit roestvast staal is magnetisch. Het wordt echter gewoonlijk niet voor juwelen gebruikt.
Austenitisch staal wordt gebruikt voor juwelen. Het is staal met een nikkelgehalte van meer dan 8 % en heeft daardoor een goede corrosiestabiliteit. Dit staal is niet magnetisch.